Terugbetalingsbeleid

Bij littlelijn.nl doen we ons uiterste best om unieke, gepersonaliseerde producten te maken die perfect aansluiten bij jouw wensen. Omdat deze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

1. Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde items (zoals producten met naam, datum, tekst of specifiek ontwerp) worden speciaal op aanvraag geproduceerd. Daarom geldt:

• Deze producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
• Er wordt geen terugbetaling gedaan, tenzij er sprake is van een fout of defect (zie punt 2).

2. Fouten of defecten

Is er iets mis met je bestelling? Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.

Je komt in aanmerking voor een vervanging of terugbetaling wanneer:

• Het product beschadigd is geleverd
• Het product een productiefout bevat
• De personalisatie afwijkt van de door jou opgegeven gegevens (bijv. spelfout vanuit onze kant)

Wat we van je vragen:

• Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via: info@littlelijn.nl
• Stuur duidelijke foto’s mee van het probleem
• Vermeld je ordernummer

Na beoordeling bieden we:

• Een kosteloze vervanging, of
• Terugbetaling van het aankoopbedrag

3. Eigen invoer en verantwoordelijkheid

Controleer je invoer (zoals namen, datums en teksten) zorgvuldig vóór het afronden van je bestelling.

• Fouten die door de klant zelf zijn ingevoerd, vallen niet onder retour of restitutie
• LittleLijn.nl is niet verantwoordelijk voor typefouten die door de klant zijn opgegeven

4. Annuleren van bestellingen

Omdat gepersonaliseerde producten snel in productie gaan:

• Annuleren is alleen mogelijk binnen 12 uur na bestelling
• Na deze termijn kunnen wij de bestelling niet meer stoppen

5. Contact

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op: info@littlelijn.nl

We helpen je graag verder!